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体贴的售后服务

日照绿茶直销网所售茶品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本站的客户均享受国家规定“三包”服务。您可以更放心地在这里购买茶品。

具体细则

一、在本网站购买的茶品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现变质或有异味等问题,您可以选择退货、换货或修理。

  1. 在接到您的茶品后,我们将问题茶品由专业人员鉴定;
  2. 鉴定报出来后,如非人为损坏的,是茶品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换货。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的茶品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现变质或有异味等问题,您可以选择换货。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

  1. 在接到您的茶品后,我们将问题茶品由专业人员鉴定;
  2. 鉴定报出来后,如非人为损坏的,是茶品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换货。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的茶品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费调换。

  1. 在接到您的茶品后,我们将问题茶品由专业人员鉴定;
  2. 鉴定报出来后,如非人为损坏的,是茶品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换货。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

一、对于人为造成的损坏,本公司不予退换货,包括:

      1.   过了保修期的茶品。

      2.  人为原因造成进水、弄脏等情况

二、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,
  1. 发现商品有明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的

退换货的情况很多,由于我们经营的是茶品,所以有很多特殊情况,比如口味和您想象中的略有不同等,我们会尽量满足您的要求,但您不要太过分,退换货事宜最终解释权归日照绿茶直销网。

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